上海二泵在向用户提供稳定、质量高的产品的同时，采承“质量优先，客户为上”的宗旨，提供优良的售后服务，以确保用户在使用过程中的连续可靠性，以质量保障体系为准。

凡使用上海二泵产品，我们承诺做到以下几点：

一、所提供的产品质量是符合上海二泵泵业制造有限公司企业标准及国家标准。

二、设备在保修期内若正常使用，出现属于质量问题所造成的故障（人为破坏除外），我们将进行无偿修理。

三、产品验收交付后，免费对用户的操作人员进行系统培训。培训的内容包括：设备的功能介绍、设备的操作、注意事项、日常维护保养及故障紧急处理等。

五、自设备交付使用之日起，我们由专人跟踪设备的使用及保养情况。

六、保修期之后，终身维护。

售后服务内容 

1、安装调试后检测数据及工况记录在案，装订成册收档保存。 

2、我们为每个用户提供终身跟踪，保养维修服务，对使用中产品进行定期现场或电话回访，及时发现并处理解决问题。 

3、对用户的来电有问必答。 

4、建立用户服务专人负责制度，每次服务完成后填写用户服务单由用户签字认可。 

5、服务人员对待用户态度和蔼，规范服务。

服务理念

服务是一时间内完成的

对顾客的服务是一种情感交流 

服务承诺

要有服务态度和耐心，让顾客满意。

服务策略

以服务效率赢得客户满意，以服务质量赢得市场。